Stando agli ultimi dati a disposizione, la farmacia che fornisce consulenza-consiglio \u00e8 in crescita del 3% rispetto al 2020 (26% nel 2021), mentre la farmacia di tradizione passa dal 29% al 25% e il modello drugstore dal 28% al 24%.<\/sub>\u00a0Inoltre, il 45% dei titolari di farmacia (30% nel 2020) vede le vendite online come una \u2018minaccia\u2019 per il punto vendita, anche per via delle frequenti auto-diagnosi, peraltro spesso errate.<\/p>\n\n\n\n
![\"Cosmofarma](\"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/maxresdefault-1024x576.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nCifre a parte, si \u00e8 trattato di un evento ricco di spunti utili per il farmacista il cui sguardo abbraccia oggi uno scenario in continua e rapida trasformazione, e che intende proiettarsi nel futuro della sua professione con coraggio e curiosit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n
Argomento molto dibattuto l\u2019impatto delle piattaforme social nella condivisione di contenuti professionali, un fenomeno che la pandemia globale non ha fatto che amplificare spingendo il farmacista a individuare nuove modalit\u00e0 per offrire assistenza e comunicare informazioni per la salute. Non sono pochi i farmacisti che hanno iniziato a vedere la dimensione online come un\u2019opportunit\u00e0 per relazionarsi con il cliente\/ paziente. Una presenza digitale sempre pi\u00f9 massiccia consente di bilanciare l\u2019equilibrio con il canale offline e conferisce al professionista il ruolo di una sorta di influencer la cui reputazione sui social si fonda non sulla promozione e vendita di prodotti e servizi, ma sul valore professionale dei contenuti forniti, principalmente di natura istruttiva ed assistenziale. <\/p>\n\n\n\n
Le aspettative dell\u2019utente e il valore del consiglio professionale sono dunque sempre in primo piano, con uno sguardo anche alla variet\u00e0 di pubblico che afferisce al punto vendita, fatto di chi ha bisogno di farmaci ma anche dei numerosi caregivers che si fanno carico della cura di persone non autosufficienti e, non avendo una formazione specifica, si rivolgono al farmacista per consigli e chiarimenti.<\/p>\n\n\n\n
Tra i temi affrontati a pi\u00f9 livelli spiccano l\u2019incremento dei servizi come variabile della propria unicit\u00e0, neuroscienze e neuromarketing, l\u2019innovazione tecnologica a supporto dell\u2019efficienza del presidio e non solo, cross-selling e reparto dermocosmetico<\/a>, ruolo di\u00a0<\/strong>e-commerce e catene, la relazione di fiducia nella vendita, sostenibilit\u00e0, mercato e ancora digitalizzazione, business, cosmesi, regolamenti e nuove opportunit\u00e0.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Nell\u2019ambito della nuova farmacia,\u00a0quasi un farmacista su due\u00a0chiede delle linee guida e una formazione per poter consigliare meglio il paziente, una formazione specifica sulle modalit\u00e0 pi\u00f9 efficaci di consulenza al cliente<\/a>\u00a0ma anche su farmaci innovativi,\u00a0conoscenze sul trattamento di patologie specifiche quali la malattia\u00a0\u00a0oncologica e il diabete, una relazionevincente con la medicina del territorio che preveda scambio di informazioni all\u2019interno del triangolo medico, paziente e farmacista e infine servizi e informazioni sul proprio ruolo imprenditoriale.<\/p>\n\n\n\n Tra le pieghe degli aspetti pi\u00f9 tecnici trovano spazio due temi centrali che rivelano la crescente importanza del counselling: il valore delle soft skills, ossia le competenze relazionali, come strumento di benessere nella vita e nel lavoro e il potere dell\u2019ascolto. Un rimedio naturale quest\u2019ultimo, il primo gesto di trattamento, un\u2019arte che dovrebbe essere innata nel farmacista in quanto riferimento territoriale sempre disponibile ad accogliere stati d\u2019animo e bisogni, sintomi e incertezze. Rivelarsi non \u00e8 sempre facile ed ascoltare attivamente diventa un atto di riconoscimento e di umilt\u00e0, un momento perfetto per avviare una relazione aperta, efficace e duratura. Un tema che l\u2019ICQ conosce molto bene in quanto parte integrante delle competenze previste dal suo ruolo professionale. <\/p>\n\n\n\n