Ognuno di noi sa che molto di ci\u00f2 che facciamo dipende dalle persone che siamo, non solo dalle competenze. Alcune![\"\"](\"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/panni-stesi-colorOK-300x196.jpg\")
capacit\u00e0 maturano con noi; altre – forse – possono essere assimilate, ma solo se nel profondo se ne comprendono valore e benefici. Le sollecitazioni tecniche e culturali che l\u2019Informatore Cosmetico Qualificato riceve in aula vanno in questa direzione, in quanto favoriscono la presa di coscienza e la maturazione di nuove skill che, nella professione, faranno la differenza.<\/p>\n
Nel bagaglio dell\u2019ICQ non pu\u00f2 mancare la capacit\u00e0 di mettersi nei panni dell\u2019altro. Un\u2019espressione spesso abusata che solo a tratti si produce concretamente nel compiere lo sforzo di calarsi nel modo di vedere e sentire di un\u2019altra persona per comprendere come il suo vissuto e la sua storia condizionino la sua visione della realt\u00e0: cosa ben diversa dal \u2018cosa faremmo noi – con la nostra esperienza – se fossimo al suo posto.\u2019<\/p>\n
Si tratta di un\u2019operazione difficile che pu\u00f2 prodursi solo in presenza di una forte spinta motivazionale e di un certo grado di empatia che, per un breve lasso di tempo, ci consentono di mettere da parte il nostro punto di vista e le nostre mappe mentali, ossia tutto quanto ha influito nel nostro modo di affrontare la realt\u00e0: se non \u2018usciamo\u2019 da noi, non ce la faremo.<\/p>\n
Come sappiamo, l\u2019empatia porta con s\u00e9 la capacit\u00e0 di ascolto, che definisce il perimetro entro cui si celebra tale liturgia: prima di esprimere la nostra opinione, dobbiamo essere certi di aver ben compreso il senso delle parole dell\u2019altro \u2013 ascoltando, chiedendo chiarimenti, mostrando segni di un interesse reale che far\u00e0 sentire la persona accolta, abbassando le sue difese e allontanando eventuali pulsioni al conflitto.<\/p>\n
Una volta create le condizioni per un dialogo strategico, ognuno esprimer\u00e0 i propri pensieri liberamente e lo scambio verbale avverr\u00e0 in assenza di prevaricazione: nessuno \u00e8 l\u00ec per convincere, modificare o sottomettere il pensiero dell\u2019altro. Tutto questo ci permette di stabilire delle relazioni efficaci perch\u00e9 ci aiuta a capire intenzioni, desideri, necessit\u00e0 degli altri e agire in modo opportuno e misurato.<\/p>\n
Accogliere il punto di vista altrui per comprenderne fino in fondo le ragioni e fornire soluzioni fa bene alle relazioni sia nella sfera pubblica che privata, allontanando il pregiudizio e quell\u2019atteggiamento distaccato e scostante che tanto ci infastidisce negli operatori dei punti vendita.<\/p>\n
Ultimamente si parla tanto di rimettere la persona al centro, soprattutto in ambito professionale, per generare relazioni efficaci e durature. Facciamolo. Partendo da noi.<\/p>\n