{"id":3516,"date":"2018-06-04T09:21:21","date_gmt":"2018-06-04T07:21:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/?p=3516"},"modified":"2018-06-04T09:21:21","modified_gmt":"2018-06-04T07:21:21","slug":"millennials-tecnologie-digitali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/2018\/06\/04\/millennials-tecnologie-digitali\/","title":{"rendered":"Millennials e nuove tecnologie"},"content":{"rendered":"

Millennials tra new media e tecnologie digitali. La Generazione Y vista da Enrico Giubertoni, esperto di social media.<\/h3>\n

Abbiamo chiesto a Enrico Giubertoni<\/a>, esperto di social media e di cosmetica e autore del libro \u201cI social nella Cosmesi\u201d,<\/a> di parlarci dei Millennials, del loro rapporto con il mondo beauty e le tecnologie.<\/p>\n

\"millennials\"Un volo a planare sugli argomenti pi\u00f9 interessanti che riguardano i Millennials visti da chi il mondo digital lo conosce da vicino.<\/p>\n

Dal perch\u00e9 i Millennials vanno considerati un interessantissimo target di consumo ai nuovi codici di comunicazione che passano attraverso Smartphone, Influencer e Social Network; dalla rivoluzione digitale, che ha visto protagonista proprio la Generazione Y, ad una nuova dimensione del marketing che vede i brand corteggiare i consumatori e a\u00a0loro ispirarsi con nuovi prodotti sempre pi\u00f9 personalizzati e personalizzabili.<\/p>\n

Se ogni generazione\u00a0ha il suo “codice valoriale” fatto di mode e\u00a0tendenze, di\u00a0film cult e di\u00a0canzoni preferite, di miti e di\u00a0aspirazioni, chi \u00e8 nato dal 1980 in poi appartiene ad una generazione liquida e precaria, spartiacque tra passato e futuro tecnologico, divisa fra paradossi e contraddizioni:\u00a0figlia delle nuove tecnologie digitali, sempre connessa,\u00a0la Generazione Y\u00a0 \u00e8\u00a0super informata sui prodotti e sulle nuove tendenze, ma poco interessata\u00a0alla politica;\u00a0globale e poliedrica\u00a0\u00e8 una generazione di single e di famiglie senza figli.<\/p>\n

Cos\u00ec sfaccettata e complessa da rappresentare per le aziende una “case history” tra le pi\u00f9 interessanti e fruttuose.<\/p>\n

1- Oggi si parla molto dei Millennials. Perch<\/strong>\u00e9<\/strong>, secondo lei, sono un target cos\u00ec importante? Quali sono gli aspetti che li rendono cos\u00ec interessanti dal punto di vista del marketing e della comunicazione?<\/strong><\/h5>\n

Il termine Millennials racchiude nella sua definizione i nati dal 1980 al 2000, ovvero quella generazione che ha incontrato il digitale al pi\u00f9 tardi nel 1995 (anno in cui le connessioni ad internet hanno iniziato a diffondersi nel mercato consumer) o in molti casi \u00e8 nata con il digitale.<\/p>\n

\"Millennials

Millennials e smartphone<\/p><\/div>\n

La diffusione degli smartphone<\/strong> dal 2007 ha reso il digitale pervasivo in mobilit\u00e0. Tutto questo ha trasformato percezione dello spazio, del tempo e delle relazioni individuali.<\/p>\n

I Millennials, che come \u00e8 noto sono tra i pi\u00f9 intensivi utilizzatori di smartphone, sono particolarmente influenzati da questa tecnologia, soprattutto i nati dopo il 1997.<\/p>\n

2- Ci pu\u00f2 spiegare meglio in che modo gli smartphone influenzano la nostra vita e le nuove generazioni?<\/strong><\/h5>\n

Lo smartphone \u00e8 uno strumento che trasforma la percezione dello spazio: pensiamo al ruolo degli smartphone all’interno\u00a0dei punti vendita – una ricerca Facebook ha dimostrato come\u00a0pi\u00f9 del 50% degli acquirenti di prodotti cosmetici usi lo smartphone dentro il punto vendita.<\/p>\n

Riflettiamo sul ruolo che hanno i Private Social Network come WhatsApp , WeChat, Messenger nel far interagire persone distanti tra loro all’interno del punto vendita o su come il consiglio di un\u2019amica o la consultazione del canale Instagram di un Influencer possano orientare il processo di acquisto di una persona mentre sta scegliendo un prodotto all’interno del punto vendita.<\/p>\n

\"millennials\"

Millennials e Smartphone: una nuova percezione del tempo, dello spazio e degli altri<\/p><\/div>\n

Lo smartphone influenza il nostro quotidiano a pi\u00f9 livelli: non solo \u00e8 in grado di trasformare la percezione del tempo, ma anche di influenzare come ci rapportiamo agli altri.\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n

Nel mio libro \u201cI Social nella Cosmesi\u201d parlo di Real Time Vs The Reality of Time ovvero\u00a0 di quel fenomeno che determina la perdita della percezione del tempo quando si consulta lo smartphone facendo percepire quel tempo come una bolla di intimit\u00e0 che isola le persone dal tempo reale.<\/p>\n

C’\u00e8 di pi\u00f9. Lo smartphone non solo cambia i network relazionali, sia amicali sia professionali, ma trasforma il senso della percezione della fiducia. Non ci fidiamo di un vicino di casa in ascensore, ma ci fidiamo di una persona non conosciuta sul digitale quando scopriamo che ha interessi simili ai nostri.<\/p>\n

3- Potremmo dire che lo smartphone \u00e8 una sorta di nuovo \u201ccentro di gravit<\/strong>\u00e0<\/strong>“?\u00a0\u00a0<\/strong><\/h5>\n

Una cosa \u00e8 certa: il ruolo ricoperto degli Smartphone nella societ\u00e0 attuale potrebbe essere paragonabile a quello di uno specchio deformante in grado di riflettere- e modificare- molto della realt\u00e0 circostante.<\/p>\n

Attenzione, per\u00f2, ad una cosa: la metafora dello \u201cspecchio deformante\u201d non deve essere intesa da un punto di vista negativo. Con \u201cspecchio deformante\u201d, nella cosmesi, intendo la capacit\u00e0 di ricavare spazi, tempi in cui fare emergere l\u2019identit\u00e0 individuale.<\/p>\n

4- Le nuove tecnologie, in primis lo smartphone, hanno un impatto anche sul mondo cosmetico?\u00a0<\/strong><\/h5>\n

 <\/p>\n

Certamente! Tutto questo ha risvolti importanti nel marketing e, soprattutto, nel marketing cosmetico.<\/p>\n

La Cosmesi \u00e8 influenzata da questo cambiamento in quanto la cosmesi \u00e8 un universale culturale. Il suo ruolo \u00e8 quello di determinare un ordine di regole per legittimare un soggetto all’interno del gruppo e contemporaneamente far distinguere un soggetto dal gruppo.<\/p>\n

\"Millennials\"In questo suo oscillare tra Legittimare (ti do le regole e i codici estetici per appartenere ad un gruppo) e Identificare (ti do le regole e i codici estetici per distinguerti dal gruppo e fare emergere le peculiarit\u00e0 della tua personalit\u00e0 individuale pur facendone parte) diventano fondamentali lo spazio in cui fare\/parlare di cosmesi e il tempo in cui fare\/applicare\/parlare di cosmesi e delle relazioni.<\/p>\n

Ed ecco, per quale motivo, lo smartphone e il digitale sono diventati per la cosmesi strumenti irrinunciabili e trasformativi. Mai come per la cosmesi si pu\u00f2- e si deve- parlare di trasformazione digitale.<\/p>\n

5- Quali sono i canali di acquisto\u00a0privilegiati dai Millennials?\u00a0<\/strong><\/h5>\n

Vorrei porre l\u2019attenzione non tanto sul singolo canale quanto sulla relazione tra canali.<\/em> Se io vivo i canali come un silos, inevitabilmente li concepisco come in concorrenza tra loro anche se non \u00e8 necessariamente cos\u00ec: penso ad esempio all\u2019Ecommerce, erroneamente vissuto come concorrente ai tradizionali canali di vendita e alla paura di adottarlo di molti operatori .<\/p>\n

Non dobbiamo concepire i canali come spazi separati tra loro, ma dobbiamo creare un sistema interconnesso di comunicazione in cui i canali sono interagenti tra loro come vasi comunicanti.<\/p>\n

\"MARKETING\"Un esempio? Pensiamo a citt\u00e0 come Venezia nate su canali. Quei canali anzich\u00e9 essere interrati sono stati trasformati e visti come un un articolato network di comunicazione e di commerci non in concorrenza tra loro.<\/p>\n

Dobbiamo pensare al canale per ci\u00f2 che \u00e8: un sistema che crea un contatto tra un mittente e un destinatario. Se i canali – cos\u00ec come avviene per la cosmesi – sono molteplici, non dobbiamo pensarli come entit\u00e0 isolate o in concorrenza tra loro, ma dobbiamo concepirli come\u00a0 un sistema do comunicazione. Dobbiamo creare appunto un sistema in cui canali retail su Punto Vendita, Canali Digitali, App per Smartphone, Social Network, Mass Media e soprattutto Commessi, Personale ed Esseri Umani parlino e agiscano come in un canale interconnesso: non a caso si parla di ecosistema comunicativo<\/p>\n

E in questo ecosistema il cliente\/consumatore cosmetico dev\u2019essere – non solo integrato in esso – ma deve essere concepito come il centro su cui fare confluire questa comunicazione.<\/p>\n

6- Qual <\/strong>\u00e8 il ruolo svolto da Influencer, blogger, youtuber nelle opzioni di acquisto dei Millennials?<\/strong><\/h5>\n

Gli Influencer (Blogger, Youtuber, Instagramers\u2026) sono le persone che legittimano quanto i legami deboli rafforzino la fiducia tra le persone.\u00a0 L’influencer \u00e8 un\/una appassionata di un settore. E in questo senso, tramite i suoi canali, ha la capacit\u00e0 di generare in altri soggetti delle reazioni sociali.<\/p>\n

\"millennials\"

Millennials<\/p><\/div>\n

Questi soggetti non appartengono alle reti amicali dell\u2019influencer, anche se in certi casi vi possono essere anche amici. Appartengono a quel sistema di legittimazione della fiducia che avviene nel digitale tale per cui, se una persona ha degli interessi in comune con un\u2019altra persona, non viene avvertita la lontananza (tipica di due estranei in ascensore), ma anzi viene avvertita una vicinanza, anche se non ci si conosce di persona.<\/p>\n

Per questo motivo gli influencer – sia micro, sia macro – hanno una notevolissima forza legittimatrice su un prodotto o servizio.<\/p>\n

Sebbene siano dei canali di legittimazione, va comunque detto che la loro scelta deve essere effettuata su una base di una attenta profilazione: \u00e8 un grave errore scegliere gli influencer solo per il numero dei loro follower. \u00c8 fondamentale sceglierli per l\u2019affinit\u00e0 che loro hanno con gli interessi dell\u2019audience che vogliamo raggiungere.<\/p>\n

7- Secondo lei, un’azienda che volesse intercettare questo tipo di consumatori come si dovrebbe muovere? Quali sono le “chiavi” per entrare in contatto con questo pubblico?<\/strong><\/h5>\n

E’ indispensabile creare una strategia\u00a0 social che sia utentecentrica<\/em> e adattare tutti i nostri canali social facendo fare loro sistema. Pensiamo a quelle App di Face Mapping che suggeriscono prodotti sulla base dei volti.<\/p>\n

Pensiamo a quelle creme solari vendute in bundle con l\u2019app per smartphone: sulla base della posizione dell’utente (per esempio se \u00e8 in vetta al ghiacciaio del Plateau Rosa), tramite l\u2019app riescono a leggere l\u2019Indice UV di quel luogo e dire se dobbiamo riapplicare la crema.<\/p>\n

Questi sono alcuni degli esempi che determinano quelli che io chiamo \u201cProduct\/Personal Media\u201d: ovvero dei mass media che si basano sulla clusterizzazione<\/em> del target.<\/p>\n

Oggi non possiamo pi\u00f9 concepire l\u2019utente come generico, ma dobbiamo sempre pi\u00f9 capire il singolo utente e pensare per \u201cMarketing\/Prospect Persona\u201d, e attorno al Marketing Persona costruire una campagna di Marketing per la Cosmesi.<\/p>\n

Gli esseri umani leggono decine di migliaia di caratteri al giorno in post, tweet articoli e vedono migliaia di immagini associate a queste gestualit\u00e0. Tutto questo \u00e8 la prova che gli esseri umani percepiscono il bisogno di una\u00a0fabula<\/em>\u00a0ovvero della messa in narrazione (storytelling) di una storia il cui titolo \u00e8: Perch\u00e9 io dovrei fidarmi di te \/ Perch\u00e9 io dovrei comprare da te.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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