{"id":3221,"date":"2017-11-02T10:49:22","date_gmt":"2017-11-02T08:49:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/?p=3221"},"modified":"2017-11-02T10:49:22","modified_gmt":"2017-11-02T08:49:22","slug":"consumatori-servizio-assortimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/2017\/11\/02\/consumatori-servizio-assortimento\/","title":{"rendered":"Consumatori: s\u00ec a qualit\u00e0 del servizio e assortimento"},"content":{"rendered":"

Consumatori italiani e shopping: addio sconti, ora vincono assortimento ed esperienza d\u2019acquisto. Nella GDO, ma anche in farmacia.\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Sconti e promozioni hanno fatto il loro tempo e stancato i consumatori, che oggi chiedono innanzitutto assortimento ed esperienza d\u2019acquisto.<\/p>\n

\"consumatori

consumatori ed esperienza d’acquisto<\/p><\/div>\n

E\u2019 l\u2019indicazione che arriva dalle ultime indagini sugli orientamenti di consumo del pubblico.<\/p>\n

I suggerimenti pi\u00f9 nitidi arrivano da Shopper trends 2016-2017, la ricerca con cui Nielsen fotografa annualmente umori e motivazioni di chi acquista: al primo posto nella classifica dei dieci elementi che guidano la scelta del punto vendita in cui comprare, gli italiani mettono \u00abla facilit\u00e0 di trovare ci\u00f2 di cui si ha bisogno<\/strong>\u00bb. Seguono a ruota il \u00abrapporto qualit\u00e0\/prezzo\u00bb, la \u00abpiacevolezza della shopping experience\u00bb e, in quarta posizione, la possibilit\u00e0 di \u00abtrovare tutto ci\u00f2 di cui ho bisogno\u00bb.<\/p>\n

CONSUMATORI: ATTENZIONE ALLA QUALITA\u2019 DEL SERVIZO<\/strong><\/h5>\n

L\u2019evoluzione si coglie in tutte le sue prospettive mettendo a confronto le risposte anno su anno: il rapporto-qualit\u00e0 prezzo, criterio di scelta dominante nel 2015, 12 mesi dopo scende al terzo e la facilit\u00e0 di reperimento sale dal terzo al primo.<\/p>\n

\"consumatori

In cima alle preferenze dei consumatori ci sono qualit\u00e0 del servizio e assortimento<\/p><\/div>\n

Ma pi\u00f9 in generale, da entrambe le indagini emerge netto il mutamento di priorit\u00e0 nei comportamenti dei consumatori<\/em>: in vetta alla classifica, tre posti su quattro sono occupati da criteri che appartengono alla sfera del servizio anzich\u00e9 del prezzo<\/strong>. In altri termini, il punto vendita torna a essere scelto per come e cosa vende pi\u00f9 che per quanto costa.<\/p>\n

La GDO, sempre molto attenta a seguire i fenomeni di consumo, ha gi\u00e0 colto il cambiamento e si sta adeguando.<\/p>\n

ASSORTIMENTO VS PREZZO<\/strong><\/h5>\n

Lo spiega l\u2019ultimo white paper di Iri sulle strategie di prezzo nella distribuzione moderna: negli ultimi due anni, spiega il rapporto, le insegne hanno puntato sull\u2019ampliamento dell\u2019offerta a scaffale e \u00abCi\u00f2\u00bb scrivono i ricercatori di Iri \u00abha contribuito per un 9,3% alla crescita, con posizionamenti di prezzo in generale superiori rispetto all\u2019offerta esistente (11 punti)\u00bb.<\/p>\n

\"consumatori\"

Il tutto si gioca attorno alla capacit\u00e0 di incontrare le esigenze dei consumatori<\/p><\/div>\n

Il messaggio in sostanza \u00e8 chiaro: \u00abLa capacit\u00e0 di incontrare le richieste del consumatore con un\u2019offerta pi\u00f9 aderente \u00e8 il fattore critico di successo\u00bb.<\/p>\n

Lo sviluppo dell\u2019assortimento rappresenta una leva fondamentale nelle strategie di pricing, mentre modelli consolidati come l\u2019Hi-Lo (prezzi alti in fase di lancio e poi bassi per sostenere le vendite) hanno fatto il loro tempo. \u00abLa gestione dell\u2019assortimento\u00bb continua Iri \u00abcontribuisce alla definizione della strategia di prezzo\u00bb.<\/p>\n

Un esempio delle conseguenze che derivano da tali tendenze arriva da Esselunga.<\/p>\n

Come rivela il webmagazine RetailWatch, l\u2019insegna sta studiando un nuovo sistema di segnaletica che recepisca le indicazioni del pubblico.<\/p>\n

COMUNICAZIONE SUL PUNTO VENDITA PIU\u2019 IMMEDIATA<\/strong><\/h5>\n

Se i consumatori preferiscono il punto vendita dove possono trovare tutto ci\u00f2 di cui hanno bisogno e rapidamente, allora occorre una comunicazione di scaffale improntata alla linearit\u00e0 e alla semplicit\u00e0 estrema<\/em>: via libera a cartelli dalle immagini e dalle didascalie di immediata comprensione, senza artifici grafici e barocchismi, votati esclusivamente a informare e guidare.<\/p>\n

Non solo: alla chiarezza della comunicazione si abbina un\u2019esposizione ponderata e razionale, con lo scaffale della Mdd ad aprire la fila e quindi le linee degli altri fornitori scelti. Il reparto \u00e8 quello del benessere\/alimenti speciali e il risultato \u00e8 un\u2019offerta ordinata che parrebbe rispondere appieno alle nuove istanze del consumatore.<\/p>\n

CONSUMATORI ITALIANI 3.0<\/strong><\/h5>\n

Infine, ecco il Rapporto Coop 2017, diffuso nei giorni scorsi in anteprima digitale:\u00a0Gli Italiani pi\u00f9 attenti al benessere che alle promozioni.<\/strong><\/p>\n

In un Paese che fa vedere timidi segnali di ripresa (il Pil dovrebbe crescere dell\u20191,5% quest\u2019anno e dell\u20191,2% nel 2018), gli italiani mostrano di essere cambiati parecchio in questi anni di crisi ed oggi sono particolarmente attenti alla salute in senso allargato, a partire dall\u2019alimentazione.<\/p>\n

I consumatori 3.0 non vedono l\u2019ora di cimentarsi con le tecnologie che gi\u00e0 si intravedono all\u2019orizzonte, come l\u2019automobile senza pilota, e sa ormai tutto di web e social network. Non corrono pi\u00f9 dietro alle promozioni, delle quali si sono stancati, e dichiarano di essere pronti a spendere se c\u2019\u00e8 qualit\u00e0 e innovazione.<\/p>\n

Tratto da Pharmacy Scanner <\/a>del 20 ottobre <\/em><\/p>\n

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