{"id":3212,"date":"2017-10-27T17:38:24","date_gmt":"2017-10-27T15:38:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/?p=3212"},"modified":"2017-10-27T17:38:24","modified_gmt":"2017-10-27T15:38:24","slug":"consulenza-qualificata-farmacosmesilab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/2017\/10\/27\/consulenza-qualificata-farmacosmesilab\/","title":{"rendered":"Consulenza qualificata e centralit\u00e0 della persona"},"content":{"rendered":"

Consulenza qualificata, centralit\u00e0 della persona e sinergia tra scienza e marketing. Una farmacista racconta alcuni spunti ricevuti a\u00a0 FarmaCosmesiLAB_ICQ<\/h3>\n

Dell\u2019importanza della consulenza qualificata nel mondo della farmacia si \u00e8 parlato spesso, ma di come il farmacista debba porre al centro del suo interesse il paziente inteso nella sua totalit\u00e0, secondo un approccio antropocentrico, per molti \u00e8 ancora un mondo del tutto inesplorato.<\/p>\n

\"consulenza\"

La Dr.ssa Margherita Tafuri in farmacia<\/p><\/div>\n

Per molti, ma non per coloro che hanno seguito il Corso \u201cTecniche di vendita tra NeuroMarketing e NeuroCosmesi\u201d<\/em>\u00a0di FarmaCosmesiLAB_ICQ che ha messo in luce la convergenza dei pi\u00f9 aggiornati studi scientifici e di marketing verso la centralit\u00e0 della persona e l\u2019attenzione alla relazione.<\/p>\n

La vendita si trasforma nella diretta conseguenza, e non pi\u00f9 nel presupposto, di una consulenza che pone al centro la persona e il suo benessere, inteso come il risultato di una serie di scelte che toccano l\u2019ambito dermocosmetico, alimentare, lo stile di vita\u2026<\/p>\n

In\u00a0 quest\u2019ambito diventa cruciale il farmacista, ritenuto l\u2019esponente pi\u00f9 autorevole per far propri scienza e marketing per sviluppare una relazione di riferimento con tutti coloro che hanno a cuore la propria salute. Di questo \u00e8 convinta anche la Dr.ssa Margherita Tafuri,<\/strong> che ha seguito con entusiasmo tutti i moduli formativi di FarmaCosmesiLAB e ci racconta oggi cosa significa offrire una consulenza qualificata in farmacia.<\/p>\n

1- Dr.ssa Tafuri, che cosa ha trovato pi\u00f9 interessante del Corso FarmaCosmesiLab_ICQ? <\/strong><\/p>\n

Ho seguito tutti i moduli di FarmaCosmesiLAB, dopo esserne stata informata dal Dr Gennaro dello Iacovo di Federfarma Napoli.<\/p>\n

\"\"

un momento di formazione durante l’ultimo corso di FarmaCosmesiLAB_ICQ<\/p><\/div>\n

Ero rimasta soddisfatta dei primi moduli cos\u00ec ho accettato con entusiasmo l\u2019invito a partecipare a quello sulle \u201cTecniche di vendita tra NeuroMarketing e NeuroCosmesi\u201d<\/em>; devo dire che non ha tradito le mie aspettative e mi \u00e8 piaciuto molto.<\/p>\n

Mi ha colpito perch\u00e9 si differenzia profondamente dai corsi di tecniche di vendita che ho seguito finora, per lo pi\u00f9 organizzati dalle aziende e focalizzati sul raggiungimento di performance di vendita tout court. Corsi che generalmente mi lasciano insoddisfatta giacch\u00e9 sono convinta che nella professione del farmacista l\u2019aspetto consulenziale debba essere esaltato, lasciando che la vendita del prodotto diventi naturale conseguenza di un consiglio integrato di salute, benessere e bellezza.<\/p>\n

2- Un approccio di consulenza che lei ha avuto modo di testare da subito nella farmacia di famiglia dove lavora\u2026<\/strong><\/p>\n

Assolutamente s\u00ec. In farmacia, come figlia del titolare, mi occupo un po\u2019 di tutto: dagli acquisti all\u2019organizzazione di eventi, dall\u2019organizzazione del personale alla sua formazione, fino alla stesura dei protocolli di consiglio al banco\u2026<\/p>\n

Molto spesso mi capita di fornire consulenza ai clienti perch\u00e9, grazie al fatto che non ho la pressione del lavoro al banco, posso dedicarmi a loro senza troppa fretta e direi che, proprio in quest\u2019ambito di consulenza al paziente, l\u2019approccio proposto dal Corso pu\u00f2 fare la differenza, soprattutto se ci si vuole differenziare sul mercato.<\/p>\n

\u00c8 un po\u2019 il nostro caso: ci troviamo in una cittadina di 33.000 abitanti con 8 farmacie che a breve diventeranno 10; la vendita legata ad una consulenza qualificata a tutto tondo pu\u00f2\u00a0 essere davvero uno degli elementi per distinguersi.<\/p>\n

3- Potremmo dire che la consulenza qualificata, cio\u00e8 basata su competenza e professionalit\u00e0, \u00e8 una delle chiavi del successo della vostra farmacia? <\/strong><\/p>\n

S\u00ec, senza dubbio. Da quando ho cominciato a lavorare in farmacia ho rivolto particolare attenzione alla dermocosmesi, che fino a quel momento era gestita dalla responsabile del reparto in collaborazione con mio padre, il titolare.<\/p>\n

\"\"

La Dr.ssa Tafuri insieme al Dr.Dello Iacovo a conclusione del corso<\/p><\/div>\n

Analizzando i dati del mercato dermocosmetico mi sono resa conto che nella nostra farmacia, cos\u00ec come nella media delle farmacie italiane, eravamo pi\u00f9 bravi a vendere i cosmetici \u201cdermatologici\u201d, i cosmeceutici ed in generale i prodotti per i quali \u00e8 necessario un consiglio professionale\u2026In linea con la psicologia positiva (!) ho pensato di assecondare la nostra inclinazione, per cui ho puntato sulle linee dermatologiche e sulla cosmesi naturale Dr Haushka, che si presta molto al consiglio.<\/p>\n

Da un anno \u00e8 anche attivo un centro estetico, specializzato in trattamenti con tecnologie e prodotti di alta qualit\u00e0, per cui nella scelta delle linee da trattare ho privilegiato quelle che prevedevano protocolli cabina interessanti.<\/p>\n

4- Dalla sua esperienza personale, nell’approccio al paziente presentato a FarmaCosmesiLAB che vede legati il Marketing e le NeuroScienze, che cosa cambia di pi\u00f9 rispetto agli approcci pi\u00f9 tradizionali?<\/strong><\/p>\n

Rispetto all\u2019approccio tradizionale, il marketing etico permette di gestire le vendite senza rinunciare al contenuto professionale ed etico del nostro lavoro<\/strong>. Dare al paziente la percezione di voler forzare una vendita, nell\u2019ambito della cura della persona, pu\u00f2 decretare la fine del rapporto di fiducia.<\/p>\n

\"consulenza\"Credo che la farmacia possa differenziarsi dagli altri canali proprio per la centralit\u00e0 data alla \u201cpersona\u201d e alla sua esigenza di salute a tutto tondo.<\/p>\n

Ho trovato molto interessante il focus sull\u2019importanza della narrazione<\/strong> illustrata dal Dott. Gezzi: uno stimolo alla nostra categoria a non trascurare l\u2019apertura ad una cultura \u201cumanistica\u201d, una cultura necessaria a mantenere viva l\u2019empatia nei confronti dei nostri clienti\/pazienti.<\/p>\n

Inoltre posso dire che il mondo della PNEI, oltre a rafforzare gli argomenti a sostegno della \u201cnarrazione\u201d e del \u201cmarketing etico\u201d, mi ha veramente ispirata\u2026<\/p>\n

5-Dopo questo Corso in che modo cambier\u00e0 il suo approccio ai pazienti?<\/strong><\/p>\n

Devo dire che subito dopo il corso mi sono sentita pi\u00f9 libera di assecondare la mia natura. Ho sempre amato il consiglio integrato che comprende indicazioni sullo stile di vita.<\/p>\n

Queste non hanno un ritorno economico immediato, ma dimostrano quanto prendiamo seriamente la cura del paziente che \u00e8 il centro del nostro interesse.<\/p>\n

Per rispondere in maniera pi\u00f9 diretta alla sua domanda, d\u2019ora in avanti far\u00f2 senz\u2019altro pi\u00f9 attenzione alle reazioni del cliente per adattare la mia proposta alla sua propensione d\u2019acquisto ed user\u00f2 le parole con pi\u00f9 cautela.<\/p>\n

6- C’\u00e8 qualche argomento che le piacerebbe approfondire, magari in un prossimo futuro?<\/strong><\/p>\n

Gli argomenti che mi piacerebbe approfondire sono talmente tanti\u2026Nell\u2019immediato sarebbe bello approfondire alcuni dei tanti ambiti nei quali si muove la Dott.ssa Saladino: dalla gestione del personale alla \u201ccostruzione della leadership\u201d.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Consulenza qualificata, centralit\u00e0 della persona e sinergia tra scienza e marketing. Una farmacista racconta alcuni spunti ricevuti a\u00a0 FarmaCosmesiLAB_ICQ Dell\u2019importanza della consulenza qualificata nel mondo della farmacia si \u00e8 parlato…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3213,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3212"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3212"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3212\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3218,"href":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3212\/revisions\/3218"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3212"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}