{"id":2408,"date":"2016-12-12T09:47:49","date_gmt":"2016-12-12T07:47:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/?p=2408"},"modified":"2016-12-12T10:53:25","modified_gmt":"2016-12-12T08:53:25","slug":"ecommerce-e-cosmetico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/2016\/12\/12\/ecommerce-e-cosmetico\/","title":{"rendered":"Ecommerce: \u00e8 boom!"},"content":{"rendered":"

Ecommerce: crescono gli\u00a0acquisti online anche di prodotti cosmetici. I plus? Ampio catalogo, offerte e\u00a0servizio 24h. Gli ostacoli? Li scopriamo insieme a Giovanna Hotellier di Human Highway.<\/h3>\n
\"Giovanna

Giovanna Hotellier di Human Highway \u00e8 la protagonista del servizio dedicato all’ecommerce di cosmetici<\/p><\/div>\n

I dati \u00a0sull’ecommerce presentati da Human Highway<\/a>, in occasione della presentazione del portale di ecommerce beauty Delinda<\/a>, parlano chiaro: il futuro, per l’ecommerce, \u00e8 davvero roseo.<\/p>\n

Riflettiamo su questi numeri: in Italia nel 2015 gli acquirenti online sono stati 18.8 milioni, di cui 12,8 abituali, per un fatturato intorno ai 21 miliardi di euro.<\/p>\n

Numeri di tutto rispetto ma, quel che \u00e8 ancora pi\u00f9 interessante, destinati a crescere.<\/p>\n

Se spostiamo l\u2019attenzione sul settore cosmetico, ci accorgiamo che la situazione \u00e8 un po\u2019 diversa e il mercato \u00e8 ancora \u201cacerbo\u201d.<\/p>\n

\"Delinda

Delinda \u00e8 il nuovo portale della bellezza<\/p><\/div>\n

I numeri sono\u00a0ancora bassi rispetto ad altri settori in cui l\u2019online si \u00e8 affermato da tempo (viaggi, tecnologia\u2026), \u00a0tuttavia il cosmetico resta uno dei business pi\u00f9 appetibili per l’ecommerce.<\/p>\n

Il valore degli acquisti nell’ultimo anno \u00e8 cresciuto del 22%, e\u00a0dei 4,7 milioni di acquirenti online quasi la met\u00e0 non sono acquirenti saltuari (hanno acquistato pi\u00f9 di una volta in sei mesi).<\/p>\n

Il tasso di riacquisto supera il 60% a dimostrazione che \u201cchi prova, ritorna\u201d perch\u00e9 i vantaggi- \u00e8 innegabile- sono tanti: convenienza, ampiezza catalogo, possibilit\u00e0 di acquistare quando si vuole e dove si vuole prodotti\/brand che difficilmente troveremmo nelle insegne tradizionali<\/em>\u2026<\/p>\n

Molti i motivi che spingono all\u2019ecommerce, ma altrettanti quelli che ancora ne frenano l\u2019ascesa. A parlarcene \u00e8 Giovanna Hotellier<\/strong>, Ricercatrice di Human Highway.<\/p>\n

1- Il successo dell’ecommerce \u00e8 innegabile, tuttavia nel settore cosmetico esistono ancora dei freni alla sua definitiva affermazione. E’ davvero cos\u00ec?<\/em><\/strong><\/p>\n

\"Ecommerce:

Ecommerce: \u00e8 boom di acquisti online. In Italia sono quasi 19 milioni gli utenti che hanno acquistato online almeno 1 volta.<\/p><\/div>\n

S\u00ec, lo \u00e8. Chi non ha ancora acquistato cosmetica online \u00e8 frenato da considerazioni legate al costo delle spese di spedizione, ma soprattutto legate all’esperienza stessa: acquistare in negozio \u00e8 divertente, si possono vedere, toccare, annusare e provare i prodotti, si possono chiedere consigli e suggerimenti agli addetti alle vendite.<\/p>\n

Un\u2019esperienza a 360 gradi a cui non si vuole rinunciare.<\/p>\n

2- Quali sono le leve che potrebbero indurre il consumatore a superare gli svantaggi legati all’acquisto online\u00a0e a spingerlo invece verso l\u2019ecommerce?<\/em><\/strong><\/p>\n

Per convincere questo segmento ad acquistare online occorre studiare promozioni sulle spese di consegna (es. prevedere una formula di spedizione gratis per il primo acquisto), pensare a un sito con schede prodotto chiare e dettagliate (magari con il consiglio di esperti), dare la possibilit\u00e0 di provare i prodotti inviando campioncini e tester, puntare su un\u2019offerta di prodotti non facilmente reperibili nei negozi tradizionali<\/p>\n

\"Ecommerce

Ecommerce e cosmetici: il piacere dell’acquisto, la necessit\u00e0 del contatto fisico e il prezzo delle spedizioni sono deterrenti all’acquisto online<\/p><\/div>\n

3- Possiamo tracciare il profilo del tipico acquirente di cosmetici online?\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

In due casi su tre \u00e8 una donna, giovane ma non troppo, residente nelle grandi citt\u00e0 (dove gli acquisti online sono diventati un\u2019abitudine consolidata) oppure nei piccoli centri\u00a0(dove non \u00e8 scontato trovare nel negozio sotto casa prodotti di cosmetica, soprattutto se si hanno esigenze specifiche).<\/p>\n

4- Perch\u00e9, secondo lei, chi compra cosmetici online \u00e8 spinto dalla pubblicit\u00e0 in misura maggiore di quanto accade per altri prodotti?\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

Il settore della cosmetica \u00e8 ancora relativamente nuovo all’ecommerce e gli acquirenti stanno scoprendo la modalit\u00e0 di acquisto via Internet in ritardo rispetto ad altri settori. In queste fasi iniziali di scoperta \u00e8 tipico che chi si approccia a questo nuovo mondo faccia maggiore affidamento alla pubblicit\u00e0 e alle ricerche sul Web.<\/p>\n

\"Profumi

Profumi e prodotti per il corpo sono i pi\u00f9 venduti online.<\/p><\/div>\n

5- Quali sono i prodotti cosmetici pi\u00f9 venduti online?<\/em><\/strong><\/p>\n

Profumi e prodotti per la cura del corpo.<\/p>\n

6- Come stanno reagendo le insegne tradizionali all’avanzata dell\u2019ecommerce?<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00c8 innegabile che la tendenza sia verso l\u2019ibridazione dei canali: da un lato, vedremo i vari canali influenzarsi e alimentarsi l\u2019uno con l\u2019altro e dall\u2019altro e dall\u2019altro, il cliente scegliere le modalit\u00e0 di acquisto a lui pi\u00f9 congeniale in funzione del momento e delle sue esigenze.<\/p>\n

Oggi il mondo retail \u00e8 consapevole di quanto sta accadendo e le reazioni non si sono fatte attendere.<\/p>\n

Le insegne sanno che i consumatori che arrivano in negozio sono molto informati sul prodotto e sulle possibili alternative, perci\u00f2 la maggior parte di loro si sta organizzando per rendere possibile anche l\u2019acquisto online. Il 44% delle insegne propone ai propri clienti un\u2019App, che in alcuni casi pu\u00f2 essere usata anche in negozio per supportare, con consigli e promozioni mirate, l\u2019acquisto tradizionale.<\/p>\n

In questo modo si fidelizza il cliente all’insegna e si evita che passi ad un altro prodotto.<\/p>\n

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