{"id":1963,"date":"2016-06-09T15:32:31","date_gmt":"2016-06-09T13:32:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/?p=1963"},"modified":"2016-06-08T07:40:30","modified_gmt":"2016-06-08T05:40:30","slug":"farmacia-e-formazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/2016\/06\/09\/farmacia-e-formazione\/","title":{"rendered":"Farmacia e formazione: la parola all’azienda"},"content":{"rendered":"

Occhi puntati sulla Farmacia. Per affrontare i cambiamenti in atto servono\u00a0formazione, preparazione e\u00a0un pizzico di\u00a0curiosit\u00e0. A dirlo \u00e8\u00a0Daniele Rossaro,\u00a0AD di Delarom Italia.<\/h3>\n
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Daniele Rossaro, AD di Delarom Italia, parla di formazione in farmacia<\/p><\/div>\n

La nostra inchiesta sulla formazione, che ha preso avvio con l’intervista ad un’esperta di formazione, prosegue con un excursus nel canale farmacia visto dalla parte delle aziende e, in particolar modo, di un manager con lunga esperienza nel settore: il Dott. Daniele Rossaro, AD di Delarom Italia<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Dopo essere stato per oltre vent\u2019anni direttore generale di una grande azienda dermocosmetica del canale, nel 2009 \u00a0ha dato vita alla filiale italiana di\u00a0Delarom Paris, marchio anch’esso distribuito in farmacia.<\/p>\n

Come vedremo nel corso delle prossime interviste, al di l\u00e0 delle specificit\u00e0 esistenti tra i vari canali, il filo rosso che lega tutte le realt\u00e0 \u00e8 l\u2019esigenza di una formazione in linea con i nuovi mezzi di comunicazione (cfr: intervista ad Eleonora Saladino<\/a><\/em>) e con le tematiche imprescindibili per un player del comparto: dalle principali normative vigenti all’analisi delle caratteristiche del mercato, dallo sviluppo delle leadership al miglioramento delle performance di vendita. Tutto questo senza dimenticare le nuove frontiere del marketing cosmetico: e-commerce e social media.<\/p>\n

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La farmacia si \u00e8 trasformata in un luogo deputato al consiglio e alla vendita di prodotti per la salute e la bellezza<\/p><\/div>\n

1-In questo momento quali sono le criticit\u00e0 del canale?<\/strong><\/p>\n

Da qualche anno, nel canale, \u00e8 in atto una rivoluzione che sta cambiando profondamente diversi aspetti di questo mondo. Da negozio preposto alla vendita dei medicinali, la Farmacia si sta trasformando in un centro deputato alla consulenza e alla vendita di prodotti dedicati alla salute e alla bellezza, <\/em>come i cosmetici, gli integratori e gli articoli per il benessere. Questo processo, accelerato dal Ddl concorrenza in questi giorni in discussione al Senato, \u00e8 una scelta obbligata per il farmacista, che si trova a dover fare i conti con la diminuzione dei ricavi legati alla vendita dei medicinali tradizionali e con rimborsi dei medicinali di fascia A- quelli che fino a poco tempo fa costituivano in media quasi l\u201980% del fatturato di una farmacia – sempre pi\u00f9 dilazionati nel tempo.<\/p>\n

Oltre\u00a0ai templi biblici dei rimborsi dello Stato, il farmacista deve considerare\u00a0anche\u00a0che la marginalit\u00e0 dei farmaci di marca non \u00e8 pi\u00f9 quella di una volta, erosa dalla concorrenza dei generici e dalla vendita in altri canali. A fronte di questa situazione, per chi vuole sopravvivere, la scelta \u201cobbligata\u201d \u00e8 quella di differenziarsi e di puntare sulla consulenza qualificata e quanto pi\u00f9 possibile personalizzata.<\/p>\n

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La curiosit\u00e0 \u00e8 il motore che spinge il farmacista a cercare prodotti alternativi e che motiva il singolo a studiare<\/p><\/div>\n

2-Cosa cercano le aziende dal retail del canale?<\/strong><\/p>\n

Nel caso di una realt\u00e0 come Delarom, cos\u00ec concettualmente diversa da quanto presente sul mercato, \u00e8 indispensabile da parte del Farmacista la volont\u00e0 di sposare in toto il nostro progetto, ma pi\u00f9 in generale, oggi, \u00e8 indispensabile da parte dei farmacisti la voglia di differenziarsi. Questa volont\u00e0 si traduce \u201cmaterialmente\u201d nella ricerca di marchi e prodotti \u201calternativi\u201d a quelli tradizionali, che soddisfino le esigenze di un mercato nazionale multi-culturale e di consumatori di etnie diverse, attenti alle mode e molto informati. Il Farmacista deve diventare un cross-cultural manager<\/em> capace di interpretare le caratteristiche di una societ\u00e0 multirazziale, in continua evoluzione e sempre pi\u00f9 informata.<\/p>\n

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Il Farmacista deve diventare un cross-cultural manager<\/p><\/div>\n

3-Ci pu\u00f2 chiarire meglio quest\u2019ultimo concetto: quello di cross-cultural management?<\/strong><\/p>\n

Questo concetto sta assumendo una crescente importanza nei mercati attuali, perch\u00e9 il successo delle relazioni commerciali dipende sempre di pi\u00f9 dalla capacit\u00e0 di comunicazione e di comprensione tra mondi a volte molto distanti tra loro, geograficamente e culturalmente<\/em>. Chi opera nel settore quindi, e questo vale anche per il Farmacista, deve avere nel suo bagaglio di competenze anche le basi per la gestione della comunicazione e della vendita nelle diverse culture.<\/p>\n

4-Secondo lei di quali competenze necessitano i responsabili dei punti vendita?<\/strong><\/p>\n

In primis, la curiosit\u00e0<\/em>. Quell’istinto che nasce dal desiderio di sapere, che guida alla scoperta di nuove informazioni e di nuovi prodotti, e che spinge molti, anche a distanza di anni, a riprendere in mano i libri e a studiare. Certo, la curiosit\u00e0 \u00e8 il motore alla base di tutto, ma da sola non basta: occorre un percorso formativo, un Master o un corso qualificato, che dia le conoscenze tecniche e di comunicazione per affrontare le nuove sfide e grande volont\u00e0 personale, il \u201ccarburante\u201d indispensabile per studiare, frequentare, sacrificare il tempo libero.<\/p>\n

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ICQ \u00e8 un percorso formativo adatto per il farmacista e per l’addetta alla cosmesi<\/p><\/div>\n

5- Che tipo di percorso di studi immagina per loro?<\/strong><\/p>\n

Un percorso scientifico di partenza a cui integrare successivamente nozioni di marketing di base ed esperienziale. Da questo punto di vista il corso ICQ rappresenta una proposta formativa molto in linea con le esigenze della Farmacia moderna: articolata su pi\u00f9 materie e capace di coniugare le conoscenze tecniche agli strumenti di marketing, comunicazione e psicologia, utili per affrontare la vendita.<\/p>\n

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