{"id":1775,"date":"2016-04-26T07:44:46","date_gmt":"2016-04-26T05:44:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/?p=1775"},"modified":"2016-04-28T08:35:37","modified_gmt":"2016-04-28T06:35:37","slug":"marketing-il-futuro-e-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.informatorecosmeticoqualificato.it\/blogicq\/2016\/04\/26\/marketing-il-futuro-e-digital\/","title":{"rendered":"Marketing: il futuro \u00e8 digital"},"content":{"rendered":"

Alessandra Ciccotosto, esperta di marketing e docente al Corso ICQ,\u00a0parla delle nuove strategie del mondo cosmetico che vedono protagonista il web e i social media.<\/h3>\n
\"Alessandra

Alessandra Ciccotosto, esperta di digital marketing<\/p><\/div>\n

Mettiamo da parte per qualche momento il marketing \u201cvecchio stile\u201d e concentriamoci su quanto avviene online e sulle regole che la piazza virtuale impone: avremo delineato i contorni del digital marketing, il marketing che opera attraverso la rete e i social media. Se il futuro \u00e8 oggi, allora il digital marketing- anche per il mondo beauty- \u00e8 il presente, con tutto ci\u00f2 che questo comporta. <\/strong><\/p>\n

La nuova sfida per il mondo beauty,<\/strong> la pi\u00f9 interessante e difficile, \u00e8 quella di trasferire tutte le sensazioni proprie di un prodotto cosmetico nel mondo virtuale. <\/strong>Sar\u00e0 possibile? A rispondere \u00e8 Alessandra Ciccotosto, docente di Beauty Marketing al corso ICQ e grande esperta del settore.<\/strong><\/p>\n

\"marketing

Oggi il focus \u00e8 sul digital marketing, il marketing che si basa sul web e sui social<\/p><\/div>\n

1- Che cosa si intende per digital beauty marketing?<\/strong><\/em><\/p>\n

Il Digital Beauty Marketing <\/strong>\u00e8 quella parte del marketing cosmetico che opera attraverso Internet e gli strumenti digitali. Parliamo, quindi, della definizione, applicazione e verifica delle strategie digitali a favore del business e della comunicazione tra utenti e azienda. Promuovere il brand con il web: esaltare e vendere i suoi valori, prodotti e servizi, gestire la community e la reputazione online, curare i suoi \u201cambassador\u201d, analizzare i dati delle interazioni online.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

\"digital\"

Nella pratica, che cosa significa per un’azienda diventare digital?<\/p><\/div>\n

2- Q<\/em><\/strong>uanto <\/em><\/strong>\u00e8 importante per le aziende cosmetiche essere “digital”? Che cosa comporta per un’azienda digitalizzarsi?<\/em><\/strong><\/p>\n

Il digital \u00e8 una componente fondamentale di ogni piano marketing <\/em>e il suo peso varia a seconda degli obiettivi che l\u2019azienda vuole ottenere.<\/p>\n

Digitalizzarsi per un\u2019azienda significa proprio questo: includere una strategia digitale all\u2019interno del quadro complessivo delle proprie operazioni marketing<\/em>. Gli strumenti e le tattiche saranno definiti nei vari scopi: se, ad esempio, l\u2019azienda vuole aumentare la \u201cbrand awareness\u201d utilizzer\u00e0 certi strumenti, se vorr\u00e0 aumentare il coinvolgimento e le reazioni degli utenti ne utilizzer\u00e0 altri. Un buon esempio \u00e8 la funzione di customer care<\/em><\/strong>: oggi quasi nessuna azienda si basa esclusivamente sul supporto telefonico, ma introduce la possibilit\u00e0 di utilizzare email, forum, social media per dare ai propri clienti la possibilit\u00e0 di \u201cdialogare\u201d.<\/p>\n

3- Ci sar<\/em><\/strong>\u00e0 <\/em><\/strong>ancora spazio per il marketing \u201cvecchio stile\u201d?<\/em><\/strong><\/p>\n

Il marketing, da sempre, studia e adatta le proprie strategie al comportamento degli utenti. Dalle vecchie dinamiche distributive e pubblicitarie si procede verso nuove forme di comunicazione molto interessanti: si va verso le realt\u00e0 immersive, gli ambienti virtuali, i consulenti ed educatori digitali. Il marketing \u201ctradizionale\u201d crea le basi per ogni strategia e decisione sul prodotto.<\/p>\n

\"Marketing:

La strategia pi\u00f9 efficace \u00e8 quella che integra il marketing classico agli strumenti del digital marketing<\/p><\/div>\n

La saggezza sta nell\u2019incrociare perfettamente offline e online.<\/em> E\u2019 nell\u2019integrazione perfetta e costantemente monitorata che si cela il segreto del successo: se, ad esempio, il QR code sul telefonino mi informa sul prodotto che intendo acquistare e la commessa aggancia sapientemente queste informazioni alla consulenza personalizzata vuol dire che il meccanismo ha funzionato.<\/p>\n

Una recente campagna per me molto efficace da questo punto di vista \u00e8 quella del profumo \u201cS\u00ec\u201d di Giorgio Armani: l\u2019ho trovata cos\u00ec coerente dal concept, al naming, al packaging, alla scelta della testimonial, alle emozioni comunicate, ai materiali per i punti vendita, ai video, alle pubblicit\u00e0 online, ecc. Di fatto, tutti coloro che producono cosmetici dovranno fare i conti su quanto il digitale possa influire sulle loro strategie: ho visto diverse case cosmetiche cambiare le proprie formule a causa dei commenti degli utenti su blog e social. La corretta interpretazione dei dati online legati al marchio risulter\u00e0 un asset strategico fondamentale.<\/p>\n

\"Digital\"

Le parole chiave del marketing del futuro sono: video immersivi, interattivit\u00e0, realt\u00e0 aumentata<\/p><\/div>\n

4- Una volta un sito bastava per sentirsi all\u2019avanguardia, ma oggi non \u00e8 pi\u00f9 <\/em><\/strong>cos<\/em><\/strong>\u00ec. Dal punto di vista della comunicazione, quali sono le nuove strategie o i nuovi mezzi da usare per un’azienda che voglia guardare al futuro?<\/em><\/strong><\/p>\n

Dobbiamo distinguere tra ci\u00f2 che \u00e8 ormai \u201cdato per scontato\u201d dagli utenti da ci\u00f2 che \u00e8 intrinsecamente innovativo. Ogni azienda, grande o piccola che sia, deve oggi definire il suo percorso in questo ambito che offre molte pi\u00f9 opportunit\u00e0 ai creativi e ai pi\u00f9 attenti alla coerenza comunicativa. La realizzazione di un sito web mobile-friendly, l\u2019apertura di determinati canali social (non per forza tutti), l\u2019advertising sui motori di ricerca e sui social network, le campagne di direct email marketing, le attivit\u00e0 di digital content marketing, le newsletter, il coinvolgimento di blogger, vlogger, influencer, le app, il training online (che permette di formarsi sui prodotti a distanza), ecc. sono tutte nuove meravigliose opportunit\u00e0. Le aziende che stanno innovando stanno sperimentando l\u2019internet of things<\/em>, ovvero gli oggetti quotidiani che, dotati di opportuna tecnologia, \u201cparlano\u201d con i nostri smartphone e tablet e arricchiscono la nostra esperienza quotidiana. Poi ci sono appunto i video immersivi (oggi visibili su youtube con un visore che costa pochi euro), ma anche l\u2019interattivit\u00e0 (totem interattivi nei negozi) e la realt\u00e0 aumentata.<\/p>\n

\"016-D41_5079\"

In che modo la piacevolezza di un cosmetico pu\u00f2 essere tradotta per il mondo web?<\/p><\/div>\n

5- In che modo un’azienda pu\u00f2 tenersi al passo con i nuovi strumenti di marketing e comunicazione?<\/em><\/strong><\/p>\n

Dotandosi di strutture e figure adeguate all\u2019interno o comunicando meglio con l\u2019agenzia. In Italia creano ancora sospetto le figure del \u201cdigital strategist\u201d o del \u201csocial media manager\u201d, ma sono ormai ruoli fondamentali per la corretta esecuzione delle strategie marketing e per mantenere costantemente aggiornata l\u2019azienda: oggi si usa un certo strumento digitale, domani sar\u00e0 necessario usarne un altro. Lavorando sui punti di forza da comunicare, sulla trasparenza e sul contatto ravvicinato tra azienda e consumatore si possono ottenere fatturati che vanno ben oltre il classico concetto di vendita<\/em>. Penso ad alcuni successi commerciali ottenuti dalle parole di famose beauty blogger\u2026 Il passaparola positivo online e quello offline restano un obiettivo centrale. Non bastano competenze digitali tecniche, non basta a mio avviso avvalersi di agenzie o free-lance super bravi (e comunque \u00e8 un buon punto di partenza), occorre un coordinamento tra agenzie\/free-lance e figure preposte in azienda. A volte vedo Fan page di realt\u00e0 commerciali del nostro settore mal curate, perch\u00e9 dietro manca una strategia coordinata tra l\u2019imprenditore e chi opera sul social media. Chi sa spiegare meglio il brand\/prodotto\/negozio\/servizio di chi lo vive e propone quotidianamente?<\/p>\n

\"Digital\"

La sfida del mondo beauty \u00e8 di riuscire a trasmettere “virtualmente” la sensorialit\u00e0 e la piacevolezza dei cosmetici<\/p><\/div>\n

6- Veniamo al nodo cruciale del settore beauty: in che modo si riesce a trasmettere ” virtualmente” alcuni concetti per un prodotto cosmetico come la sensorialit\u00e0, la piacevolezza al tatto…<\/em><\/strong><\/p>\n

Questa domanda mi riporta alla mia tesi di laurea del 2004, sulla comunicazione nella profumeria: quando non conoscevamo tutte le evoluzioni del digitale gi\u00e0 ci chiedevamo se dai computer un giorno avremmo sniffato odori. La difficolt\u00e0 del far vivere \u201cmatericamente” il cosmetico dallo schermo \u00e8 una sfida tecnica e sinestesica affascinante.<\/em> Comunicare le azioni ed emozioni del prodotto di bellezza, oggi pi\u00f9 di ieri, pu\u00f2 diventare un\u2019arte e attingere da essa. Nel campo del neuromarketing ci si interroga sulle reazioni neuro-emozionali suscitate nel fruitore dalla comunicazione o dal prodotto. Gi\u00e0 l\u2019estrema qualit\u00e0 di immagini e video aumenta questa piacevole percezione sensoriale, ma credo che questo tema trover\u00e0 nuovi sviluppi e nuove tecniche che ci permetteranno di \u201cassaggiare\u201d il prodotto al meglio anche davanti ad uno schermo.<\/p>\n

Applicare la\u00a0realt\u00e0 virtuale ai prodotti cosmetici- un sogno gi\u00e0 divenuto realt\u00e0 in altri settori, come quello automobilistico \u2013 rappresenta la sfida lanciata dalla tecnologia all\u2019industria cosmetica. Chi vincer\u00e0? Agli internauti l\u2019ardua sentenza\u2026. \u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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